Píldoras on line sobre la comunicación del líder (I)

Tras este curso en seis mini píldoras de vídeo conocerás varias de las técnicas más usadas en comunicación y podrás influenciar en los demás de manera más eficaz si las practicas.. Cuidado no para manipular, sino para liderar.

En total te llevará 25 minutos. Todavía quedan más habilidades que se reunirán en una segunda parte.

1.- El Silencio y la Escucha Activa.
El Silencio:

Cuando uno tiene ideas muy claras sobre cómo se deben comportar las personas, comunica mal porque no es capaz de escuchar con el suficiente esfuerzo.

Refrenar el impulso a expresar tu opinión, a “enseñarle” algo al otro, hay que continuar comprendiéndole con simpatía, es un esfuerzo de auto disciplina que no hace quien escucha, mal, quien dirige mal, quien se comporta mal, quien vende mal.

¿Con quién te gusta hablar?

Con aquel que con su actitud te dice:

“Me gusta escucharte; eres importante para mí”.
Ésa es exactamente la persona por la que, en el fondo, está uno dispuesto a dejarse influir.

¿Cómo escuchar activamente?

¡¡¡DEJE DE HABLAR!!! ESCUCHE…

No haga juicios de valor
No complete lo que el otro está diciendo
Haga que el que habla se sienta IMPORTANTE
No se distraiga. Atento al mensaje
¡CALLE! ¡ESPERE!…CONTRÓLESE

Pregunte poco y muy agradablemente
No le interrumpa, ni cuente una gracia
Sea paciente, y escuche hasta el final
¡¡¡DEJE DE HABLAR!!!! ESCUCHE…

2.- Las Preguntas.
No es fácil preguntar, pero quien pregunta dirige. ¿Cómo hacer preguntas inteligentes?

Es el arte de influir en las personas, hacer las preguntas adecuadas para que digan aquello que deseo que digan, por la boca muere el pez, somos esclavos de nuestras palabras, no de nuestros silencios.

  1. Pregunta asertiva, pedir la opinión de otro sin entrar en el ataque personal que haya podido haber.
  2. Técnica del embudo, empezar por preguntas abiertas y terminar con cerradas logrando acuerdos.
  3. Utilizar en una conversación los cuatro estilos de preguntas:
  • De información.
  • Evaluativas.
  • Zanahoria o sugerentes.
  • Palo o coactivas.

3.- La Aserción Negativa.
La Aserción negativa no dice nada por su nombre, pero es una habilidad muy interesante en los tiempos que corren. Es muy desusada, los políticos esta vez desde luego no la utilizan. Vivimos en el momento del ego, del yo, mi, me, conmigo, para mí.

La habilidad consiste en pedir disculpas ante un error cometido, y hacerlo asumiendo todas las consecuencias de mi error, con sinceridad y humildad.

Mirando a los ojos, sin justificarme.
Si lo hago antes de que el otro vaya a por mí por mi silencio, lo más usual es que se quite hierro al asunto. Ahora bien, si me callo y el otro se da cuenta de mi error y sobre todo de mi silencio o justificaciones, entonces si viene a por mí caerá todo el peso de su autoridad y nadie podrá salvarme.

Ser inteligente más que soberbio. Comenta tus prácticas y por tu comentario abajo. Muchas gracias.

Carlos Llano Cifuentes tiene un libro sobre ello muy interesante, “Humildad y Liderazgo”.

4.- Libre Información.
Para los más tímidos os dejo dos habilidades fundamentales.

1ª Libre información. Es dar más información de la solicitada, de manera que deja de contestar con monosílabos y ten un poco más de diálogo.

2ª Autorrevelación: Sé capaz de hablar de ti mismo, qué te gusta, qué no te gusta, qué opinas, qué piensas y cuenta tus pensamientos e ideas, comparte.

El objetivo es tener diálogo. y ser alguien rico en conversación. Aunque te cueste, verás la sorpresa de poder relacionarte con quien quieras..
Practica y comenta. Ánimo.

5.- Banco de Niebla o Bomba de Humo.
Habilidad de comunicación: Bomba de Humo o Banco de Niebla que consiste en hablar sin ser concreto.

“Veré qué puedo hacer” es un clásico de bomba de humo. O bien, “¡qué pregunta tan interesante!” y contesto otra cosa distinta. Hay una película clásica “Cortina de humo” que trata específicamente de este asunto a un nivel político y periodístico.

Dos objetivos:

1.- Darme tiempo o no ser claro ante datos que no tengo o no quiero compartir.

2.- Hacer que el otro se posiciona ante un ataque global, para ello necesito mucha rapidez mental para realizar un comentario tangencial.

Practicar y decid en los comentarios qué tal os ha ido. Gracias.

6.- Disco Rayado.
El disco rayado, habilidad fundamental de comunicación.
Se trata de repetir exactamente las mismas palabras al interlocutor.

Tiene tres objetivos concretos,

  1. Decir “No” desde el autocontrol.
  2. Insistir en algo hasta conseguirlo.
  3. Dejar claro un mensaje.
    Practícalo, verás que te es útil en muchas situaciones profesionales y personales. Comenta ejemplos concretos y beneficios que hayas tenido. Gracias por tu interés.

Gracias por tu interés, espero que te haya resultado útil. Ya sabes que solo se aprende a hacer lo que se hace, así que practica y practica siempre. Solo viendo los vídeos no vas a comunicar mejor.

Haz tu comentario abajo y te responderé sin duda.

Unos pocos fundamentos espirituales.

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